这段时刻，家住西安市未央区某小区的张先生被智能锁的事烦得够呛。花费近3000元给新装修的房子换了个智能锁，没想到才用一个多月，锁子就呈现问题成了“铺排”，害得自己天天无法正常上班，要在家里替它“看门”。

　　“买个智能锁，本来是为享用高科技的便当，现在不只没享用到，还把人整得不轻。”今日，张先生向三秦都市报记者吐槽道，这把锁由三星公司出产，是本年10月10日他在某电商渠道的三星专营店里下单购买的，共花费2680元。12月1日晚上10点多，他和妻子下班回家，忽然发现锁打不开了。

　　“指纹、暗码悉数没反应，咱们被锁在门外进不去，联络客服之后，对方说是锁没电了，让我用备用钥匙开门，完了之后再给锁换个电池。”张先生依照客服说法，取来钥匙打开门之后，第一时刻给锁换了电池。当晚，智能锁康复了正常运用。可让他没想到的是，第二天早上，相同的状况又呈现了。

　　张先生只得再次联络客服。“这次，客服还说是电池的问题，让我换他们锁专用的电池试试。”张先生说，无法他又从头买了电池换上，可相同的问题在接下来的几天里重复呈现，“每次都是电池刚换上一两个小时就没电了。这锁是全自动的，没电就无法成功锁门，这导致我和媳妇连着一周多，都只能换着去上班。我晚上也只能睡在沙发上，看着门。”

　　张先生说，12月4日，他真实受不了了，强硬要求三星公司派售后人员上门来看，“成果他们的修理师傅来查看之后跟我说，自己也是第一次遇到这样的状况，不知道问题出在哪。后边我再打电话叫他来修，人都不来了，说是无法修。”就此，张先生还给记者供给了一段录音。

　　“到这儿，在我看来，现已能够阐明这把锁有质量问题了。然后我就跟三星及该电商渠道的客服交流，要求他们赶快给我换一把新锁，但是两边都不赞同，说是我的订单现已超越三包退换时刻了。”在张先生出示的交流记载里，三秦都市报记者看到，三星电子锁的客服人员称，张先生的锁需求替换配件，等候定制。张先生则质疑，“等候换配件的这一时刻，我是不是就不锁门、不上班了？”面临渠道客服，他也提到了“现在锁不了门”咋办的问题，对方主张他，“测验运用绳子或许其他物品先把门固定一下。”

　　张先生说，这一交流进程整整继续了四五天，现在，渠道总算赞同给他换一把新锁，但是他已对对方失去了信赖。“我之所以挑选三星、挑选这个交易渠道，便是想着大牌子靠谱，成果不到两个月就呈现这问题，后期的处理方法也令人绝望。我现在期望对方给我退款，将我的原锁从头安装上去，而且补偿我的误工丢失。”张先生说。