伴随科学技术创新的浪潮不断涌向千行百业,智能家电企业积极做出响应,纷纷以技术促发展,投身于产品的数字化、智能化、绿色化中,迈向高水平质量的发展道路。据统计,自2016年至2022年,智能家电市场的年复合增长率高达16.5%,预示着2023年市场规模已跃升至约7150亿元人民币【1】。智能家电行业不断成熟且加快速度进行发展,各类智能家电用品层出不穷,从清洁电器到厨房小家电,从白色家电到智能家居系统,我国智能家电产品赢得了众多消费者的喜爱。中央空调自然也不可避免地受到智能化趋势的影响,目前我国智能化中央空调已经取得了颇为不错的发展成果,而在家庭中较为常见的中央空调更是表现出显著的便捷性与节能性,广受消费者好评。

  2024年6月11日,行业首份《智慧型家用中央空调用户行为研究报告》发布,报告对已购买并使用家用中央空调的2624位用户进行了专项调研分析【2】。调研数据表明,被调研人群中有71.97%的人群知晓智慧型家用中央空调的存在,该数据表明智慧型家用中央空调已经在市场上获得了广泛的认知,较高的认知度意味着花了钱的人智慧型家用中央空调的兴趣和需求正在增加。并且在已购买并使用家用中央空调人群中对5G以及Wi-Fi型智慧型家用中央空调潜在购买意向的调研中显示,81.94%的消费者更偏向拥有5G技术的智慧型家用中央空调。

  所谓5G中央空调,是指设备自带网络,无需Wi-Fi,可实现空气状态主动管理,通电即可自动联网【3】。其远程监测和控制功能,不但能实现智能操控,而且无需操心故障和维护问题,其强大的云平台与售后系统联动,可以依据用户空调使用的时间和频率,计算出空调保养的最佳时间。

  海信中央空调作为行业佼佼者,也是5G的参与者与探索者,自2015年开始致力于5G应用,研究期间曾加入IMT2020(5G)、3GPP、GTI等重要5G推进组织,2017年海信在业内第一批推出了5G物联网(NB-IoT)模组,2018年自主研发NB-IoT模块,并接入电信5G专网,终于在2019年,带来了首款5G物联网中央空调——海信荣耀家5G中央空调,同年喜获中国家用电器研究院颁发的“智能五星”认证证书,由此,海信中央空调成为行业内首家获此认证的品牌。2024年搭载ThinkAir主动式全健康空气解决方案的海信5G+荣耀家中央空调全新上市,海信5G+荣耀家系列基于物联网与AI技术,领先温湿动态协感技术,轻松营造温湿适宜环境,更有43℃高温制冷不衰减、“净化立方”系统多重创新,一键打造冬暖夏凉、温润清爽、柔和清新、洁净健康空气。

  海信中央空调积极响应国家“双碳”政策,以用户需求为中心,通过技术创新不断推出行业领先产品,引领中央空调业务在家装市场、工装市场、新产业领域发展。2023年,中央空调业务实现主营业务收入同比增长9.3%,利润总额同比增长20.5%,多联机市场份额达到20%以上,保持行业领先地位【4】。

  据《智慧型家用中央空调用户行为研究报告》显示,在国产与非国产品牌偏好统计中,约五成的用户更偏向国产品牌,约四成用户偏好日系品牌,国产品牌偏好占比超过日系品牌代表着国产品牌在技术创新与智能解决方案上的强劲竞争力,同时也反映了消费者对国产5G智慧型家用中央空调产品的认可与信赖。并且在已购买5G智慧型家用中央空调用户中,海信品牌成为国产市占率冠军品牌,市场占有率高达22.03%。

  据调研报告显示,被调研人群中因“智能控制,方便快捷”因素而购买智慧型家用中央空调人数占比75.75%,因健康空气功能因素购买智慧型家用中央空调占比57.46%,因温度调节精准、主动智能、能效高,节能环保及外观设计美观等因素购买智慧型家用中央空调人数分别占比51.12%、41.42%、39.18%和39.55%。由此可见,智能控制和健康功能是最主要的购买驱动因素,同样表明了消费者对技术和健康的重视。精准调节、智能功能、节能环保和美观设计等方面的多样化需求显示出消费者对产品的综合性能要求较高。

  海信5G+荣耀家系列六大功能点囊括了目前市场上会影响消费者选购智慧型中央空调的因素,Thunder闪电高速物联网技术,可将传输速率提升30倍;温湿动态协感技术,实时监测室内环境的温湿度状况,并结合智能算法进行动态调整;净化立方技术,实现高温除菌三重净化、-25℃低温制热强力抵御严寒、43℃高温制冷不衰减58℃不停机,以及天圆地方新外观,充分融合东西方极致美学。

  并且海信5G+荣耀家系列自带网络,可因人而需定制空气场景,创新ThinkAir主动式全健康空气解决方案,实现健康空气智慧托管。ThinkAir主动式全健康空气解决方案能够自感知,通过多种传感器实时监测室内空气质量指标,使好空气看得见;自调控,基于传感器数据自动运行,优化空气质量,确保自动运行好空气;自适应,采用控制算法AI自学习自迭代,按照每个用户使用习惯和环境变化智能调整运行模式;一体联控,与全屋设备统筹联动,实现整体智能家居环境的联控,从而提供更高效、更舒适的居住体验。

  在购买智慧型家用中央空调时,对消费者决策影响最大的因素为“安装与售后服务”,占比66.79%,其次为“产品价格”,占比62.69%,“智能化程度”占比60.07%,“品牌信誉”占比54.01%。在影响消费者决策的影响中,安装与售后服务是消费者最关注的因素,消费者非常重视产品的后续支持,安装的专业性和售后服务的可靠性直接影响用户体验和满意度。

  海信中央空调作为行业领导品牌,一直专注于打造精工匠心的贴心安装和服务,在售后服务方面已有自己独到且完善的体系,如今5G物联网的升级,让海信的售后服务由被动变为主动,为用户带来更高效、更精准、更贴心的品牌体验。

  海信的5G+荣耀家系列中央空调,搭载强大的云平台,拥有TB级数据传输、存储和分析的能力,在云平台设备的联动作用下,能实现分钟级的实时统计,一旦用户空调发生故障,后台会第一时间发送故障信息到售后。接到故障提示的售后,能更精准的定位故障原因,为客户提供维修方案,一次性上门即可解除故障。管家式的贴心服务,由被动变为主动,更加高效便捷。用户的需求可以更直接地表达,打破了和设计师、不同设备厂家等整个链群上的地域、时间限制,可以随时传递和沟通。

  海信中央空调能实现国产品牌市占率冠军离不开长期坚持运用技术革新和流程再造。海信中央空调持续践行绿色变革,积极做出响应国家碳中和政策,布局光储直柔低碳战略,全效直驱系列商用多联机获得了国内首批直流空调认证证书,为行业的绿色发展树立了标杆。

  此外,对大多数企业而言,社会责任早已不是陌生概念,那些抱负远大、追求卓越的企业也在用实际行动积极践行自己的社会责任。近年来,慢慢的变多企业家在促进地方经济发展的同时,积极投身公益事业。海信中央空调同样始终将企业的社会责任置于重要位置,积极践行社会责任,致力于公益事业,响应国家政策,参与乡村振兴、灾后援建、家电下乡等活动,从而建立了友善的外部环境、树立起了良好品牌声誉,最终赢得消费者好感和信心。

  总体而言,智慧型家用中央空调市场正处于快速地发展阶段,5G技术的融入也进一步丰富了用户的体验,5G智慧型家用中央空调未来也将成为消费者选购新趋势。智慧型家用中央空调所有品类中,国产品牌正以显著的竞争力在市场中崭露头角,而国产品牌中海信中央空调也因其海信5G+荣耀家系列六大功能点全覆盖、管家式贴心服务,购后无忧以及可引领行业绿色变革技术,强烈的企业社会责任感而成为市占率冠军的品牌。未来相信海信中央空调将继续秉承成为全世界最让人信服品牌的愿景,书写中央空调行业新篇章。

  【2】艾肯家电网 《智慧型家用中央空调用户行为研究报告》2024-06-11